你们的商品是正品吗?质量是否有保证?

绵俪商城所销售的商品均为正品,所有商品都经过了严格的质量检测,以确保您能够得到称心满意的商品,请您放心购买。

为什么你们官网上的市场价跟实际价格不同?

市场价是一个浮动价格,全国范围可能会有所差别,同时也会随着品牌市场策略的改变而调整,我们无法对市场价的变动做全面监测,若出现市场价不同的情况敬请谅解,并请予以指正。

商品规格是怎么样的?功效是怎样的?

商品的规格和功效,在商品详情页的属性内都会有说明,请您注意查看哦。

可以拨打客服热线订购商品吗?

绵俪商城暂不提供电话订购服务,请您登陆绵俪商城注册下单购买,感谢您的配合。

如何取消订单?

您可以进入"我的订单"查看订单发货状态。如果"未发货"可以联系客服取消订单。如果"已发货"不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。

订单取消后优惠券可以返回吗?

优惠券一经使用后,如果是绵俪商城造成的订单取消,优惠券会退还给您。如果是由于您误购等原因造成的订单取消,优惠券不予退还。

订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

绵俪商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价、优惠等变化。如果您购买后,商品涨价了,不需要您再行支付差价。如果您购买后,商品降价了,请提供相关订单号,我们会给予同等金额的优惠券作为补偿。

订单拒收后,退款什么时候返还?

如果订单进行了拒收,需要订单商品入库后才能办理相关退款,您可以在拒收商品后联系客服进行处理,给您带来的不便请见谅。

我在绵俪商城留言、评论了,为什么没有回答我呢?

对于不能马上回答您的问题,我们感到非常抱歉。在线咨询人数较多。客服人员会按照先后咨询时间回答您提出的问题。如果您想第一时间获得解答,建议您拨打4001099280进行咨询。

为什么客服电话打不通?

很抱歉,随着绵俪的发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我司会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期与节假日拨打客服电话,或者通过在线客服进行咨询。

商品包装是否有保证?

我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我们负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。

在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

为什么支付宝是直接到帐付款不是担保交易呢?

支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的,绵俪商城这样的大型B2C网站拥有很高的资质,使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户,已经加入支付宝信任计划,请大家放心消费。若在购物结束之后您的订单尚未付款,会自动过期。

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